服務尖兵獎係透過「神秘客」至受稽之各企業店點實際消費，

根據服務人員的服務態度、細心度、臨場反應等指標，從當年度評鑑的各大行業類別中，

從上千名人員中經過層層嚴格關卡，篩選出30名優秀從業人員至現場表揚。